Proceso básico de resolución de problemas para dispositivos móviles

Al realizar la resolución de problemas de dispositivos móviles, verifique si el dispositivo está en garantía. De ser así, por lo general, es posible devolverlo al lugar donde se adquirió y obtener otro a cambio. En caso contrario, debe determinar si la reparación es rentable. Para decidir cuál es el mejor curso de acción, compare el costo de la reparación con el costo de reemplazo del dispositivo móvil. Como el diseño y la funcionalidad de los dispositivos móviles suelen cambiar rápidamente, suele ser más costoso reparar el dispositivo que reemplazarlo. Por este motivo, los dispositivos móviles suelen reemplazarse.

Los problemas de los dispositivos móviles pueden ser el resultado de una combinación de problemas de hardware, de software y de red. Los técnicos de dispositivos móviles deben ser capaces de analizar el problema y determinar la causa del error para poder repararlos. Este proceso se denomina “resolución de problemas”.