Problemas y soluciones comunes de dispositivos móviles

Los problemas de los dispositivos móviles pueden deberse a cuestiones de hardware, de software o de redes, o a una combinación de estos tres. Deberá resolver algunos tipos de problemas de dispositivos móviles con más frecuencia que otros. En la ilustración, se muestra una tabla con problemas y soluciones comunes de los dispositivos móviles.

Muchos de estos problemas se pueden resolver solo con apagar el dispositivo y volver a encenderlo. Cuando un dispositivo móvil no responde al reinicio, es posible que se deba restablecer la configuración.

PRECAUCIÓN: el restablecimiento de la configuración predeterminada de fábrica restaura el dispositivo al estado que tenía cuando salió de fábrica. Cuando dicho restablecimiento se lleva a cabo, todas las configuraciones y los datos de usuario se borran del dispositivo.